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Es diferente fidelizar que retener. Retener implic Es diferente fidelizar que retener. Retener implica salvar la relación cuando el cliente está  insatisfecho y no desea seguir siendo cliente. Que el cliente esté satisfecho no implica que sea fiel. Hay que ir un paso más allá. Debemos fidelizar por el simple hecho de que existe competencia de otras farmacias, de parafarmacias como establecimiento único y en grandes superficies, Internet. Y la base de fidelizar al cliente es la atención farmacéutica.Extraído del post de Cofares en el siguiente enlace: https://blog.cofares.es/fidelizar-paciente-farmacia/  #farmacia #farmaceuticos #farmaciasespaña #farmaceuticas #fidelizarclientes #rentabilidadfarmacia #farmaretail #farmaretailers
Si tu farmacia está en las redes sociales o todav Si tu farmacia está en las redes sociales o todavía no, ahora puedes dar contenido de calidad. Con Farmaredes recibirás 1 consejo de salud cada semana para que lo publiques en tus redes sociales y un newsletter personalizado con el logo de tu farmacia con los 4 consejos semanales para que los envíes a tu base de datos de clientes por e-mail. ¡Triunfa en las redes sociales y envía un newsletter a tus clientes! Contáctanos ahora en Farmaretail.com #farmacia #farmaceuticos #farmaceuticas #redessociales #redesfarmacias #farmaretailers #farmaretail
Son indicadores determinantes para analizar de for Son indicadores determinantes para analizar de forma rápida la marcha de la farmacia y que nos permiten tomar decisiones. Es primordial que los KPI que utilicemos para medir sean sencillos, fáciles de calcular y comprensibles para el equipo de la farmacia. Y si además, estos KPI se comparten con el equipo de la farmacia te ahorrará falsas expectativas y te posibilitará planes de acción concretos, ágiles y eficientes.
#farmacia #farmaceuticos #farmaceuticas #rentabilidadfarmacia #marketingfarmaceutico #farmaretail #farmaretailers
Disponer de un equipo humano de alta calidad y sab Disponer de un equipo humano de alta calidad y saber cómo organizarlo, liderarlo y motivarlo adecuadamente mejora los resultados de la farmacia. Debemos tener en cuenta el perfil óptimo, el posicionamiento que queremos darle a la farmacia y, en especial, el tipo de servicio que deseamos prestar a los clientes. No debemos escatimar ni tiempo ni esfuerzos en mejorar el valor de la persona. #farmacia #farmacias #farmaceuticos #farmaceuticas #farmaciasespaña #rentabilidadfarmacia #gestionequipos #farmaretail #farmaretailers
En la farmacia, ¿quieres automatizar los cobros y En la farmacia, ¿quieres automatizar los cobros y el cambio? ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Desde hace tiempo es posible instalar en tu farmacia una caja automática e inteligente que cobra por ti. Si quieres proporcionar a tu equipo un entorno de trabajo más seguro y relajado, para que se centren en atender al paciente/cliente de la mejor forma posible. Dile sí a Cashlogy. #farmaceuticos #farmaceuticas #farmacia #farmaciasespaña #cashlogy #rentabilidadfarmacia #farmaretail #farmaretailers
Hoy la comunicación puede eliminar o elevar emoc Hoy la comunicación puede eliminar o elevar emocionalmente a las personas. En otras palabras, sin comunicación el ser humano no puede estar sereno, tranquilo ni, en consecuencia, ser feliz. A primera vista puede parecer exagerado vincular la felicidad con la comunicación interna de una oficina de farmacia. Sin embargo, y en la medida que deseamos que los colaboradores que desempeñan su labor lo hagan con la máxima destreza y afecto por los productos, compañeros y clientes, su felicidad debería asegurarse en el ámbito del que hablamos. Las tres leyes en el reino de la comunicación: la comunicación no es todo, pero está en todo, la no-comunicación no existe y los humanos cuando no tienen comunicación se la inventan. Debemos tener en cuenta que estas tres leyes no pueden ser derogadas porque son características de la naturaleza humana. Es decir, vienen de fábrica.
Te animo a reflexionar sobre la comunicación que realizas con tu equipo. ¿Qué propósito tiene? ¿Cuál es el tono? ¿Qué resultados obtienes?.......#farmacia #farmaceuticos #farmaceuticas #farmaciasespaña #farmatips #farmaretail #gestionequipos #rentabilidadfarmacia #farmaretailers ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Un sistema de indicadores (KPIs) para la gestión Un sistema de indicadores (KPIs) para la gestión del equipo sirve para medir y evaluar cómo se comporta y se gestiona el talento en la oficina de farmacia. Nos debe servir para conseguir mejores resultados. Hay muchos tipos de indicadores: ventas (operaciones, ticket medio, satisfacción por parte del cliente…), involucración y proactividad (propuestas, tasa retorno propuestas activadas…), satisfacción del equipo (tasa de rotación, clima laboral...) y cada titular puede utilizar o crear las que le convengan. #farmacia #farmaceuticos #farmaceuticas #farmacias #farmaceutico #farmaceutica #farmaretail #rentabilidadfarmacia #gestionfarmacia #farmaretailers
¿Todavía no tienes una web para tu farmacia? Si ¿Todavía no tienes una web para tu farmacia?  Si quieres empezar este 2021 con tu web de la farmacia, te contamos cómo lo hacemos. Te proponemos que la tengas en solamente 1 semana. Allí, el paciente, cliente y potencial cliente tendrán el horario, qué servicios ofreces, quién es tu equipo, datos de contacto, información relevante sobre la Farmacia, presencia en redes sociales, y todo aquello que acordemos en las video-reuniones que realizaremos contigo para construirla. Aprovecha este mes, y obtén un 10% de descuento. Contáctanos ahora en farmaretail.com #farmacia #farmaceuticos #farmaceuticas #webfarmacia #crearweb #rentabilidadfarmacia #farmaretail
El plan de marketing de la farmacia debe analizar El plan de marketing de la farmacia debe analizar qué categorías son las más relevantes de la farmacia, pensar una estrategia para potenciar las que creamos convenientes y diseñar un plan de acción para que consigan los objetivos definidos en el plan de marketing. Por ello es fundamental implementar en la farmacia la gestión por categorías, que nos permite analizar y optimizar los productos que ofrecemos a clientes y potenciales clientes porque hemos detectado que son una necesidad para ellos y cuadrarlo con el posicionamiento y otros elementos del plan de marketing. Es conveniente tener un responsable de cada categoría que se forme, lidere, comunique, motive, promocione, escoja, compre...en definitiva, que gestione esa categoría. #farmacia #farmaceuticos #farmaceuticas #farmacias #gestiónporcategorías #gestionporcategoriasfarmacia #rentabilidadfarmacia #farmaretail
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