Este es el perfil de consumidor al que se enfrentará el sector del retail en 2021

Este es el perfil de consumidor al que se enfrentará el sector del retail en 2021

Los desafíos y cambios que ha provocado la Covid han dado a luz a un nuevo tipo de consumidor más digital, ahorrador y omnicanal. Las principales conclusiones del informe elaborado por Tiendeo.com junto con Nielsen son las siguientes:

  • La nueva normalidad no solo ha afectado a la evolución de los canales de venta y a las actividades que implican suplir el contacto directo debido a las restricciones; también la mentalidad del consumidor ha cambiado.

  • Consumidor más digital. Un 75 % de los consumidores españoles ha aumentado la frecuencia de búsquedas online.

  • Consumidor más prudente y responsable. Un 63% de los consumidores planifica sus compras.

  • Consumidor omnicanal. Los negocios deberán tener una actitud omnicanal. Los perfiles de consumo son cada vez más heterogéneos. Los establecimientos deben combinar estrategias y guiar al consumidor.

  • Consumidor más ahorrador. Un 80% de los consumidores son más sensibles a precios y promociones. Los consumidores prefieren aprovechar las rebajas y descuentos. Y todas las galas de creativas promociones.

  • Los retos van a orbitar entorno a la motivación de las compras desde métodos creativos y que generen conexiones personales.

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